订单与退款处理 #

本章节说明订单管理、退款规则与退款申请的核心操作，帮助售后与财务同事高效处理用户订单与退款请求。

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  • 场馆建设流程
  • 演出与场次管理
  • 核销员与系统配置

建议在售卖前先配置好退款规则，再开放售票，以确保售后政策明确。

42. 进入订单管理 #

点击“订单管理”查看所有订单信息和状态。

43. 可选择订单状态 #

点击“全部”或按状态筛选，查看不同状态的订单记录。

44. 可查看订单列表 #

可调整筛选条件或清除筛选，以展示所需的订单数据。

45. 进入退款规则管理 #

点击“退款规则管理”设置和管理退款相关规则。

46. 新增退款规则 #

点击“新增退款规则”创建新的退款政策。

47. 填写退款规则详情 #

填写规则名称、规则描述及默认违约金百分比，并设置不同时间点的退款规则。

48. 添加退款规则 #

点击“添加规则”按钮创建新的退款规则。

49. 设置规则参数 #

设置活动开始前天数和违约金百分比，定义各时间段的退款扣除比例。

50. 创建退款规则 #

点击“创建规则”保存退款规则设置。

51. 可对退款规则进行的操作 #

可查看详情、编辑或删除已创建的退款规则。

52. 进入退款申请管理 #

点击“退款申请管理”查看用户的退款申请记录。

53. 查看退款的列表 #

在列表中查看退款申请数据，若暂无记录则显示空数据提示。